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健身房办卡四大坑套路深深最后一条绝了!

2024-01-21 13:41:43
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  健身房办卡四大坑套路深深最后一条绝了!以前吧,从没有想过和健身房扯上关系,毕竟属于都市白领的“小资生活”,感觉离我们平头百姓还是挺远的,不过随着消费降级,全民健身热情的提升(参考各地火爆的马拉松赛事和燃烧我的卡路里之歌),健身这只“堂前燕”逐渐走向寻常百姓家。

  健身房总归对于向往健康好身材的年轻人来说,还是非常有吸引力的,所谓请人吃饭,不如请人流汗,下班后一起和朋友在健身房跑跑步,撸撸铁,练个瑜伽,跳个尊巴,还是蛮不错的选择。

  但是,凡事都有但是,选择什么样的健身房,以及办理健身卡的路上,有多少的坑,相信只有办过卡、吃过亏的人才懂,今天就列举下自己和朋友们在办理健身卡时候,遇到的一些不得不说的“坑”。

  曾经见过一个健身房,坐标上海,名字一兆某德(以下称呼某德),在魔都也算有头有脸,拥有百余家连锁、市场份额较大。

  先雇佣一批地推人员,散落在各个周边小区、商圈,狂发宣传单,曝光品牌,然后以预售有礼吸引潜在客户登记电话,当然这是正常商业活动,也是正常的。

  这是噱头,也就是一帮大学生去市场上拿号码,接下来,开始邀约,过了一个月左右,客户搜集差不多了,然后,开始邀约,定好开业日期,邀约客户上门,结果,因为新开的健身房还是工地正在装修,于是临时在底下室租赁一个毛坯房,用巨幅喷绘海报围起来,散发着难闻的化学品味道,所有客户就在这样一个密闭的地下室被”攻单“。

  1)abc法则:地推殷勤的邀约客户上门,然后,将客户引荐给咨询师,称呼对方为经理或者店长(whatever,就是级别越高显得对你越重视)。接着,这位经理就开始为你制定健身计划,一边在聊天中打探你的消费能力,比如怎么来的(有车与否)?做什么工作(薪资水平)?平时时间(来健身次数)?等等,最后,确定好你的成交意愿和消费能力,就开始报价。

  2、如果你消费能力强悍,就会直接拿宣传单的价格来报,某德宣传单上的价格是3万起,还有5万十万不等,看起来吓死你。不过如果你消费一般,也会先拿出这个单子震慑一下,看你为难,随后,经理再玩戏法拿出一张打印的A4纸的报价单,盖个公章就说:“这是实价,看你是实在人,就不报虚的!”(这不是宰客吗?)这个A4纸的价格会比宣传页的价格要低一半,价格降为1万多四年起,实际这个价格还可以搞价(弹性看你的还价水平)。

  3、如果你是狠角色,会砍价,这位经理不会亲自答应你 ,他会说,“这样,我做不了主,我请我们店长(更高一级)来给你聊聊”。于是,又来一个D。D会告诉你,我了解了您的情况,这样,给你一个最低的优惠吧。一般会给你一个二选一的方案:一个年费低但时间短,一个年费高但是时间长(折算下来每年就低),其实,你选哪个他都开心,当然,他会主推让你选择时间长年费高的,毕竟,这样他提成才高。

  4、一般这些咨询谈单的人员都是专业训练过身经百战的销售高手,和他们砍价几乎可以当成一堂精彩的销售课。比地推人员的素质高出许多,而且打扮也相当入时,某德的咨询师几乎个个穿金戴银,脖子戴着金链子,手腕戴着劳力士(或者其他品牌不管是不是A货吧),以彰显身份,也让客户有种看起来就很贵的样子,衬托起健身这个产业的高大上形象。

  其实,仔细想下,当初选择健身房难道是为了养活一帮子穿着浮夸的员工?不过是想跑跑步有个运动氛围罢了。不过,有些人喜欢这种”虽然贵,我喜欢“的自我优越感,愿意为”高溢价“(高出本身价值很多的无形成本)来买单,这也无可厚非,一个愿打一个愿挨吧。

  当你兴冲冲的过五关斩六将总算把价格砍掉了30%,看着原价3万的健身卡转眼变成了1万6(四年,想想一年4000元,每个月只要300元,一顿火锅钱),你很开心,准备就这样成交了的时候,又一个坑在前面等着你。

  咨询师会拿你的证件和卡去帮你办理注册手续,然后,在这样一个”你很无聊很寂寞“的时刻,一位美丽大方or风度翩翩的美女or鲜肉来到你面前。

  这位是健身房的金牌教练,接下来,进入到”私教攻单“环节,是的,没错,在经历了办卡环节的浴血砍价后,你又要和肌肉发达、头脑灵活的专业谈单健身教练走上几个”回合“。

  了解完后,拿出一张专业用纸,开始为你做健身规划,图文并茂,数据与文案起飞,s正确的健身次序是什么,有氧运动是什么,无氧运动什么是?增肌减脂怎么做等等,就是整的天花乱坠日月无光,让你觉得这位简直就是上天派来拯救你发胖的肚子和走型的身材的天使,然后,就到了报价环节。

  “这样,根据你的情况,先给你规划半年课,每节私教课500元,第一次来,给你打个折扣450,每周来两次,半年,总共48节课,合计21600元,零头抹掉21000元,你看怎么样?”

  教练灵机一动,“那好,要不这样,我们先规划3个月吧,半年太长,你刚好也体验下效果,三个月24节课,费用直接降为10500,怎么样?”

  教练心一横,“这样吧,我们教练也不容易,给你一个月吧,我再把价格做个优惠,400元一节,350也行啊,你先报12节,我再送你两节特训课....”

  你已经听不清教练的口吐莲花了,你只看到教练那渴望成交的小眼神,和他背后要完成销售业绩不然工资到手不过3千6的深深绝望。

  一般而言,心肠软的有钱一族,怎么着都会报个一个月以上的课来拯救下自己的尴尬处境,顺便给这位教练的吐沫横飞找个台阶。当然,也有像我这样没钱的,对此无动于衷。教练气得跳脚也无可奈何。

  接下来,你终于办好了健身卡,然后,迫不及待的想去到跑步机上体验下挥汗如雨的快感。抱歉的通知你,新店两个月后才装修完毕,请到同城其他店,当然,这是好的,还有一种卡,是仅限当家店面使用,不给你到其他店面去的。

  一个人在外漂泊,除了地铁卡、门禁卡之外,总算有了一张体现自我身份的健身卡,你自豪很多,站在夕阳下,头扬起45度看看天,仿佛这个城市都是你的了。

  有人说,做生意讲究的是诚信,可是健身房这个产业时至今日,没有悟道。反而将如何欺骗消费者为己任,如何最大限度规避退费风险为首要目标,如果你看看二手交易网站,有多少要出售健身卡的就明白了。

  还是以某德为例,你办理了卡之后,因为是预售卡,你一次都没有健身,因为还没开门,突然要被调离这个城市,怎么办?打电话给之前殷勤邀约你上门的地推说我要退费。

  然后,你压着性子,找到某某经理,该经理悠悠的说:”退费要缴纳25%的手续费,要1个月的审批,建议你还是转给朋友吧,或者挂到58”

  你怒了,“如果能转让我还找你们干嘛,当初攻单的时候你们说可以帮忙转的,这会儿怎么让我自己去挂58?”

  你被挂了电话半岛官网,还是要装孙子,去到公司前台,想大闹一场,可是人家已经人去楼空,只剩下一两个行政财务在办公。

  最后,你终于绝望的拨通了315消协电话,经过长达一个世纪的等待,总算有活人接听了,听了你的血泪控诉,消协工作人员专业负责的说:“你的投诉我们已经受理,退费国家规定不能超过20%,他这个25%是违法的,我们会在一周内处理的,再见。”

  你受不了了,毕竟是自己的钱,能拿回来一点是一点吧,25%就25%吧,于是你跑到财务那里乖乖的填了个申请表,然后,财务告诉你,25%只是合同规定,还是承担3%的税费和2%刷卡手续费,总计扣除27%。

  一个月后,在你望穿秋水的渴望中,剩余的1.1万元打回了你的卡里,你拿着手里毫无用处的,在都市的晚风中凌乱。

  还有一个健身房,上海FIT PLUS运动加,之所以要曝光这家,因为这家的退费条款之奇葩,闻所未闻!

  合同上写:”如果客户要求退费,需要提交申请,并承担30%的违约金,但是,是经过公司批准后,方可给予退费。“

  于是,运动加就是通过这样一个条款,文字游戏,将所有要退费的用户(不管出于任何原因)拒之门外,哪怕你说要承担30%,也无济于事。

  其实,任何行业都不容易,之前从事教育,也遇到很多退费困难的案例,机构不希望退费,降低现金流损伤,处理越慢越好,拖到你死心;客户希望退的利索,退的爽快,越快越好。扯皮打架的情况时而有之,在健身行当,也可见一斑。

  只是,健身这一颇有前景的朝阳产业,再这么玩下去,以占据“固定资源”的强势态度,欺负用户的“维权困难”“选择面窄”的弱势地位。只会损伤行业的正面形象,甚至很多健身房后续缺乏维护、设备老化、会员流失严重等等,只能靠不停的开新店来维持生计,成了“尾大不掉”的负资产。

  其实,请所有健身房老总好好考虑下,与其处处卡着会员用户,不如学习当下互联网的用户思维,好好提升自己,优化流程,还自由于客户和市场,才是良性健康长久的发展之道啊。

  是笔者采访了诸多朋友,亲身经历了两三家健身房之后的心得。希望大家在未来办理健身卡的时候一定要擦亮双眼。

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